Card sorting
Card sorting is een manier om te achterhalen wat gebruikers een goede of intuïtieve organisatiestructuur vinden voor informatie. Hierbij bepaal je samen met één of meerdere eindgebruikers de volgorde van stappen in een (denk-)proces of vraag je eindgebruikers dit te doen.
Als je wilt bepalen welke mogelijkheden bestaan voor het indelen van een (digitale) informatiestructuur. Als je besluiten wilt nemen over de indeling van informatie, bijv. in een website of app.
Maak kaarten voor de belangrijkste onderdelen met informatie. Dit kan op papier/post-its of in een online omgeving. Vraag gebruikers de kaarten zo te ordenen dat de indeling voor hen logisch is. Dit kan aan één persoon tegelijk gevraagd worden of bijvoorbeeld in de vorm van een focusgroep. Vraag goed door waarom ieder de gekozen indeling prettig vindt. Al tijdens het schuiven met de stappen luisteren naar de overwegingen die een deelnemer hardop maakt, is zinvol. Daardoor wordt ook meteen duidelijk wat de deelnemer verwacht van de inhoud. Eventueel kun je deelnemers ook vragen of zij nog stappen/onderdelen missen, welke onderdelen zij het belangrijkst vinden en welke volgens hen weggelaten kunnen worden.
Het gebruikmaken van informatie die door de doelgroep zelf wordt gegeven, verkleint de kans dat je je ‘blind staart’ op wat jou het beste lijkt. Een sessie levert een praktisch resultaat op waarmee jij jouw product direct beter kunt laten aansluiten bij de doelgroep.
Wanneer de ideeën over de inhoud van het eindproduct nog vaag en algemeen zijn, levert deze methodiek waarschijnlijk geen zinvolle informatie op. De kans op het ontstaan van veel vragen en misschien verwarring tijdens een sessie is dan groot.
Meer uitleg en voorbeelden
- Martin & Hannington (2012). Universal methods of design, hoofdstuk 10, p26-27.
- Spencer, D. (2009) Card Sorting: Designing Usable Categories.